LGPD e Supermercados – 2ª Parte

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LGPD e Supermercados – 2ª Parte

Agora vamos continuar com o conteúdo sobre LGPD. A segunda parte é focada nos aspectos práticos da lei.

Afinal, como a LGPD afeta o varejo?

Os mais afetados serão os varejistas e e-commerces que já contam com uma grande estrutura de comunicação, negociação e trade marketing baseada em Big Data.

As  pessoas cujos dados estão presentes nessas plataformas deverão ser informadas sobre as novas regras e a maneira como cada empresa pretende utilizar suas informações, assim como um termo de consentimento deverá ser elaborado levando-se em conta os novos parâmetros.

Outro ponto importante é que as normas de LDPG não afetam apenas a gestão de dados das empresas, elas também exigem investimentos em ferramentas de segurança e preveem a contratação de profissionais especializados para o monitoramento exclusivo desse tipo de informação.

Como me adequar à LGPD?

1- Coleta de dados

Os dados de usuários são propriedade do indivíduo e, por isso, qualquer organização que pretenda gerá-los e utilizá-los deverá ter o seu uso autorizado pelo proprietário.

Qualquer informação coletada dos seus consumidores ou clientes deverá ser informada e autorizada por eles, bem como o uso que será dado a essas informações.

2- Tratamento de dados

É necessário mapear as informações de cada cliente no seu banco de dados e classificá-las usando critérios como arquivos pessoais, sensíveis, públicos, relacionados a crianças entre outros, além de esclarecer os meios utilizados para a captação.

Um ponto importante é que o titular dos dados terá o direito de ser informado sobre o tratamento dos dados e solicitar a sua exclusão em qualquer momento, sem a necessidade de justificativas ou cobranças.

O ideal é disponibilizar um espaço virtual no qual os usuários poderão gerenciar suas informações dentro da sua plataforma ou providenciar uma equipe encarregada para realizar consultas, ajustes e exclusões.

3- Mecanismos de segurança

As empresas serão obrigadas a adotar medidas de segurança contra manipulações acidentais e acessos não autorizados em seu banco de dados, e tudo isso deverá ser esclarecido ao usuário.

Além de softwares e plataformas terceirizadas especializadas nesse tipo de serviço, podem ser necessárias melhorias em infraestrutura e capacitação de profissionais.

4- Normas, procedimentos e medidas educativas

A gestão de dados deverá estar inserida na rotina de processos das organizações com normas, procedimentos e ações educativas internas que visem a segurança dos dados pessoais.

Na prática, isso requererá a elaboração de procedimentos-padrão, treinamento de colaboradores e, em relação ao público externo da empresa, a recomendação é que conteúdos sobre o assunto sejam trabalhados em seus canais de comunicação, contratos e campanhas de divulgação.

5- Responsabilidade pela segurança de dados

Somado a todas as medidas citadas, também será necessário nomear um profissional capacitado em segurança de dados ou uma empresa especializada para garantir a plena execução de todas as normas previstas na lei.

6- Protocolo de falhas

Por fim, temos o protocolo para eventuais falhas no sistema. Identificada qualquer situação que coloque em risco a segurança dos dados de uma empresa, os órgãos fiscalizatórios (ANPD, Procon ou Senacon) deverão ser comunicados, bem como os titulares das informações ameaçadas.

Podemos concluir que a nova Lei Geral de Proteção de Dados promete uma verdadeira estruturação na maneira como as informações são geradas e trabalhadas pelas empresas. As mudanças podem implicar em novos investimentos e obrigações, mas, sem dúvidas, são um progresso na modernização do varejo e uma vitória a favor dos direitos dos consumidores.

A lei, que é bastante abrangente, inclui não apenas as compras online e as redes sociais, mas também escolas, hospitais, bancos, hotéis e, claro, os supermercados.

Nosso compromisso é com o avanço do seu negócio por meio da tecnologia.

E aí, pronto para alavancar seu supermercado?

Abraço da IZI.

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