Quanto tempo leva a instalação e como funciona o suporte?

  • Qual tempo de integração ao seu ERP?

O IZI se integra com qualquer sistema de gestão em até 7 dias

Abaixo você pode conferir o passo a passo de como funciona todo o nosso processo de integração:


  • Como funciona o suporte?

Mesmo com tantos testes e cuidados para que nada saia do planejado, é comum alguns eventos de falta de conexão, incoerência de números, demora no processamento, entre outros. E para te ajudar a organizar e agilizar essa necessidade de suporte, temos 3 canais diferentes para você nos contatar:

– Service Desk
– Help Desk
– Chat do site

Vamos conhecer cada uma desses canais logo abaixo:

Service Desk:

No topo do site, ao lado do botão de Acesso, existe o “Suporte”. Ao clicar nele, você será direcionado a uma outra página onde você escolherá a opção mais próxima a sua necessidade.

Após escolher sua urgência, você precisará inserir algumas informações importantes para podermos te atender com maior eficiência. 

Portanto, em alguns problemas, será necessário anexar imagens e relatórios. Após o envio do seu chamado, a equipe de Customer Success irá ajudá-lo em primeiro momento e, caso necessário, direcionar ao nível competente.


Help Desk:

Além do nosso serviço de direcionamento e recebimento de chamados, você também pode nos enviar diretamente um e-mail com todos as informações importantes de acordo com sua necessidade. 

O endereço é help@izi.app. Não esqueça de anexar sempre evidências que deixem mais claro seu problema. Quanto mais específico for a descrição do seu problema, mais agilidade na resolução.


Chat do site:

No nosso site izi.app, também possuímos um chat disponível para você descrever sua necessidade de ajuda com algum problema que houve com o IZI. Esse deve ser o último recurso devido a limitação a textos. 

Mas caso envie um pedido por lá, é importante deixar brevemente seu problema com contatos diretos.

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